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省旅发委领导来华阴市检查指导暑期安全、旅游市场秩序及旅游投诉工作

8月9日上午,省旅发委副主任赵跃虎一行莅临华阴市检查指导暑期旅游安全、市场秩序及旅游投诉处理工作开展情况,渭南市文物旅游局、华阴市政府及华管委相关领导陪同检查。

省旅发委领导来华阴市检查指导暑期安全、旅游市场秩序及旅游投诉工作
省旅发委领导来华阴市检查指导暑期安全、旅游市场秩序及旅游投诉工作

检查组一行首先实地查看了华山北站、华山景区游客中心旅游安全、市场秩序和服务质量。通过实地查看,检查组认为华阴(华山)在近期旅游安全及市场秩序整治工作中措施得力,效果显著,同时提出中肯的意见和建议,希望华阴市(华山)旅游部门要以“利剑行动-1”为切入点,发挥好排头兵作用,不断提升游服务质量,全面加快推进旅游标准化建设步伐,努力营造出安全、文明、舒适的旅游环境和氛围。

省旅发委领导来华阴市检查指导暑期安全、旅游市场秩序及旅游投诉工作

随后,召开了旅游市场秩序专项整治工作汇报会,会议首先由渭南市文物旅游局、华阴旅发委和华管委分别汇报近期旅游安全、市场秩序、投诉处理工作开展情况,省旅发委分别就当前华阴(华山)旅游安全形势及旅游投诉处置情况进行了研判分析,并要求华阴(华山)不断积极探索工作机制,创新工作方法,优化管理制度,不断提升旅游综合服务质量。

最后,赵跃虎副主任对华阴市政府和华管委在旅游安全、市场秩序、旅游投诉方面所做的工作予以充分肯定,并提出三点要求:一是华阴市和华管委要认真落实省、市旅游安全工作、旅游市场综合整治决策部署,进一步加强信息沟通和协作,确保旅游安全形势稳定;二是要统一思想,深刻认识旅游市场综合整治的重要性和必要性,强化监管,严格执法,确保旅游市场秩序持续健康;三是要完善旅游投诉共享机制,畅通投诉渠道,及时、高效处理旅游投诉纠纷,坚决杜绝重特大旅游恶性事件的发生。

文章来源:http://www.hyqylyw.com/2018/0811/97.shtml